近日，一对有夫之妇因快递员迟迟未送到货品，在等待的过程中和快递员发生了争执。事发地为河南省洛阳市涧西区，据目击者称该夫妇多次打电话催促快递员速度投递，但未果。最终，当双方在小区门口相遇时，爆发了激烈的言语冲突。视频曝光后引起社会广泛关注与讨论：作为消费者应有哪些规范及权利？此事件从侧面反映出物流行业在高速膨胀过程中需要更严谨、周到的服务令消费者放心满意。