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回复 4月28日，丰巢宣布将于4月30日开始对所有存放在丰巢快递柜中的超时快递收费，普通用户超过12小时后收取0.5元，3元封顶，此举遭到抵制。5月15日，丰巢对外致歉并宣布调整服务，免费保管时长由12小时延长至18小时。对于超时收费的原因，丰巢客服人员表示是为了节约格口资源，加快快件周转。上海市邮政管理局相关负责人则表示，已指导丰巢上海区域经营负责人，充分考虑公众合理诉求，调整相关措施。